Términos del servicio

1. Aceptación y alcance

Estos términos forman un acuerdo entre tú y Numy y regulan el uso de numy.mx, console.numy.mx, api.numy.mx, el canal de WhatsApp y las conexiones MCP. También aplican las condiciones particulares que se muestren al contratar un plan o activar una función. Si no estás de acuerdo, no utilices el servicio.

2. Qué es Numy

Numy es un agente fiscal y administrativo que permite registrar movimientos, procesar comprobantes, emitir o cancelar CFDI, consultar información y realizar otras operaciones disponibles mediante WhatsApp, consola web, API o MCP. Las funciones pueden variar por plan, régimen fiscal, canal o disponibilidad técnica. Numy no es un banco, institución financiera, aseguradora ni autoridad fiscal.

3. Elegibilidad y cuenta

Debes tener capacidad legal para contratar y proporcionar información verdadera, actual y completa. Eres responsable de la actividad de tu cuenta, de mantener seguros tu teléfono, correo, contraseñas y sesiones, y de avisarnos de inmediato si sospechas un acceso no autorizado. No compartas códigos de verificación ni accesos con personas que no estén autorizadas.

4. Credenciales, permisos y conexiones

Al cargar e.firma, CSD, contraseñas, llaves de API o autorizar una conexión MCP, declaras que puedes utilizarlos y autorizas a Numy a usarlos únicamente para las operaciones que solicites. Debes revisar el RFC, los alcances, permisos y límites concedidos, utilizar el menor acceso necesario y revocar conexiones que ya no uses. Numy puede requerir una nueva autenticación o confirmación para acciones sensibles.

5. Planes, operaciones y cobros

Los precios, impuestos, límites y funciones vigentes se muestran antes de contratar o comprar. Si existe un cobro recurrente, te informaremos su periodicidad, monto y fecha, y pediremos tu consentimiento expreso; también avisaremos una renovación automática con al menos cinco días naturales de anticipación. Una operación es una unidad de uso definida en el plan o flujo correspondiente. Salvo que se indique algo distinto, se descuenta cuando Numy inicia su ejecución y puede consumirse aunque no concluya por datos incorrectos, rechazo de un tercero o una condición externa. Si confirmamos un cargo u operación duplicada por un error de Numy, corregiremos el saldo correspondiente.

6. Cancelación y reembolsos

Puedes cancelar de inmediato una suscripción o su renovación desde el mecanismo disponible en tu cuenta o mediante soporte, sin penalización. La cancelación detiene cobros futuros; el acceso puede continuar hasta terminar el periodo ya pagado, salvo que la ley o la oferta indiquen otra cosa. Las operaciones consumidas y los periodos iniciados no son reembolsables, excepto cuando la legislación aplicable lo exija o confirmemos un cobro duplicado o un error atribuible a Numy. Solicita una revisión a soporte@numy.mx.

7. Confirmaciones y efectos fiscales

Antes de confirmar una operación debes revisar datos, importes, RFC, periodos y documentos. Una instrucción confirmada puede producir efectos fiscales y no siempre puede deshacerse; por ejemplo, un CFDI emitido queda registrado ante el SAT y su cancelación se rige por las reglas aplicables. Eres responsable de la exactitud y legitimidad de la información que proporcionas y de contar con autorizaciones de clientes, contribuyentes o terceros.

8. Inteligencia artificial y asesoría profesional

Numy utiliza inteligencia artificial para interpretar instrucciones y documentos, organizar información y explicar resultados. Estos sistemas pueden equivocarse o generar respuestas incompletas. Revisa la información antes de autorizar una operación. Las explicaciones generales no sustituyen asesoría contable, fiscal, legal o financiera profesional para situaciones complejas o decisiones que requieran criterio especializado.

9. Servicios de terceros y disponibilidad

Algunas funciones dependen de WhatsApp, SAT, portales comerciales, proveedores de timbrado, pagos, infraestructura o modelos de IA. Sus interrupciones, cambios, rechazos, tiempos de respuesta, captchas o mantenimiento pueden retrasar o impedir una operación. Numy no garantiza disponibilidad ininterrumpida ni un tiempo específico de respuesta de terceros, pero procurará informar el estado y reintentar cuando el flujo lo permita.

10. Uso aceptable

No puedes utilizar Numy para:

• Suplantar a una persona, utilizar credenciales sin autorización o emitir comprobantes falsos.
• Infringir leyes, derechos de terceros, obligaciones fiscales o reglas de los servicios conectados.
• Interferir con la seguridad o disponibilidad, eludir límites, realizar ingeniería inversa abusiva o automatizar solicitudes que dañen el servicio.
• Transmitir código malicioso o contenido ilícito, fraudulento o que no tengas derecho a procesar.

11. Privacidad y datos

Nuestro Aviso de privacidad explica qué datos tratamos, las finalidades, los proveedores, la conservación y tus derechos. Tú eres responsable de contar con una base legítima y de proporcionar los avisos necesarios cuando envías a Numy información personal de clientes, empleados u otros terceros.

12. Propiedad intelectual

Numy y sus licenciantes conservan los derechos sobre la plataforma, software, diseño, marcas y documentación. Te otorgamos un derecho limitado, revocable, no exclusivo y no transferible para utilizar el servicio conforme a estos términos. Conservas los derechos que te correspondan sobre tus datos y documentos y nos autorizas a procesarlos para prestar el servicio.

13. Suspensión, terminación y cambios

Podemos limitar o suspender el acceso para proteger el servicio, investigar fraude, atender un requerimiento legal, corregir un riesgo de seguridad, falta de pago o incumplimiento de estos términos. Cuando sea razonable, te avisaremos y permitiremos corregir el problema. También podemos modificar funciones o estos términos; publicaremos la versión vigente y notificaremos cambios materiales por un medio asociado a tu cuenta.

14. Garantías y responsabilidad

Prestamos el servicio con diligencia razonable, pero no garantizamos que esté libre de errores ni que toda operación sea aceptada por un tercero. En la medida permitida por la ley, Numy no responde por pérdidas indirectas, lucro cesante, decisiones tomadas sin revisar los resultados, información incorrecta proporcionada por el usuario o fallas de servicios externos. Nada en estos términos excluye derechos irrenunciables del consumidor ni responsabilidad que legalmente no pueda limitarse.

15. Ley aplicable y contacto

Estos términos se interpretan conforme a las leyes de México. Cualquier controversia se someterá a las autoridades competentes de Saltillo, Coahuila, salvo que una norma de protección al consumidor u otra disposición obligatoria permita una jurisdicción distinta. Para preguntas sobre el servicio escribe a soporte@numy.mx; para privacidad, a privacidad@numy.mx.